答案1：知网论文查重软件的兼容性问题主要包括操作系统兼容性、文件格式兼容性和文本编码兼容性。首先，不同操作系统可能会对软件的运行产生影响，例如Windows、Mac、Linux等。其次，不同的文件格式，如doc、pdf、txt等，可能会导致软件无法正确读取文件内容。最后，文本编码也可能引起兼容性问题，如UTF-8、GBK等编码格式的不一致。解决这些兼容性问题的方法是确保使用的操作系统符合软件要求、选择合适的文件格式以及统一文本编码格式。

答案2：知网论文查重软件的兼容性问题还包括网络环境的兼容性和硬件设备的兼容性。首先，网络环境可能会影响软件的正常运行，如网络延迟、带宽限制等。其次，硬件设备的性能也会对软件的运行产生影响，如内存、处理器等。解决这些兼容性问题的方法是确保网络环境稳定、提升硬件设备性能或选择适合的设备配置。